Politique d'expédition

 

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends et les jours fériés. En période de forte demande, le délai de préparation peut être légèrement prolongé.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 2 à 5jours ouvrés

• Espagne : 2 à 5 jours ouvrés

• Autres pays de l'Union européenne : 5 à 12 jours ouvrés

• International : 7 à 15 jours ouvrés

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions logistiques ou des formalités douanières.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés lors du passage en caisse avant la validation de votre commande.

La livraison peut être offerte lors d'opérations promotionnelles ou à partir d'un montant minimum d'achat.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement les informations de livraison avant de valider votre commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète. Si un colis nous est retourné, des frais de réexpédition pourront être demandés.

Colis perdus ou retardés

En cas de retard, nous vous invitons à consulter le suivi de votre colis.

Si le transporteur confirme la perte du colis, nous procéderons, selon la situation, au renvoi de votre commande ou à son remboursement.

Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant sa réception en joignant des photos du colis et du produit afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, vous pouvez contacter notre service client via notre page Contact. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.